Telecom Italia Mobile infrange la legge facendo pagare i rinnovi "gratuiti" di Internet. Telecom Italia Mobile ha fatto pagare illegalmente ai suoi clienti gli abbonamenti per il rinnovo di Internet per 5 anni durante i rinnovi "gratuiti" degli abbonamenti.
Questioni legali
Secondo il rapporto, sul piano voce prepagato di TIM (24,7% di quota di mercato) chiamato "Infinity" (in cui l'utente paga circa 0,12 dollari per ogni chiamata a tempo illimitato), le chiamate sono state intenzionalmente abbandonate dalla società, costringendo i clienti a fare (e pagare) nuove chiamate per continuare a parlare. In un solo giorno, 8,1 milioni di chiamate sono state abbandonate, con un profitto di circa 2 milioni di dollari. In seguito alla pubblicazione del rapporto, il Ministero Pubblico dello Stato di Paraná ha intentato una causa contro TIM, chiedendo che cessi la vendita di nuove linee mobili in Brasile e paghi una multa multimilionaria per danni ai consumatori.